At Webgenius BD we follow a strict & simple refund policy which is below:
- We provide full refunds in any course until the orientation class.
- After the orientation class, we provide a half refund within 30 days from the orientation class.
- No refund will be provided after 30 days of the orientation class.
- We try our best to process the refund claims within 10 working days.
- You will not be able to access the designated service(s) or product(s) after the refund.
Webgenius BD তে আমরা একটি খুব সহজ কিন্তু কঠোর অর্থফেরত নীতি মেনে চলি। যা নিম্নরূপঃ
- অরিয়েন্টশন ক্লাস না হওয়া পর্যন্ত যেকোন কোর্সের ক্ষেত্রে আপনি চাইলে সেই কোর্সের জন্য আপনার পরিশোধকৃত সম্পূর্ণ অর্থ আপনি ফেরত পাবেন।
- অরিয়েন্টশন ক্লাসের পরে ৩০ দিন পর্যন্ত আপনার পরিশোধকৃত অর্থের অর্ধেক ফেরত নিতে পারবেন।
- যেহেতু অরিয়েন্টশন ক্লাসের ৩০ দিন পরে আমরা সেই কোর্স সংশ্লিষ্ট সকল ব্যয় এর অর্থ পরিশোধ করে দেই। তাই এর পরে কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব হয় না।
- সাধারণত ১০ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা অর্থফেরতের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
- অর্থ ফেরতের পর আপনি সেই সেবা বা পণ্য আর ব্যবহার করতে পারবেন না।
Theme Plugin Single License ও Membership বাতিল এবং Refund নীতি :
- আমাদের থেকে যদি আপনি কোনো মেম্বারশীপ গ্রহণ করেন তা বাতিল করতে চাইলে মেম্বারশীপ নেয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে। আপনি যদি ৩ দিনের মধ্যে জানান এবং এই মেম্বারশীপের অন্তর্ভুক্ত কোনো লাইসেন্স না নেন তাহলে আপনাকে আপনার মেম্বারশীপ এর সুম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে। আপনি যদি ৩ দিনের পরে আপনার মেম্বারশীপ বাতিল করতে চান তাহলে আপনার মেম্বারশীপ ফি এর ৫০% ফেরত পাবেন। তবে আপনি যদি মেম্বারশীপ বাতিল করার পূর্বে কোনো লাইসেন্স নেন তাহলে মেম্বারশীপ বাতিল করার কোনো সুযোগ থাকবে না। আপনি আমাদের থেকে মেম্বারশীপ নিয়েছেন কিন্তু কোনো লাইসেন্স কী না নিয়ে থাকলে মেম্বারশিপ গ্রহণ করার ৩০ দিন পর্যন্ত মেম্বারশীপ বাতিল করার সুযোগ পাবেন। ৩ দিনের মধ্যে বাতিল করতে চাইলে সুম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড পাবেন এবং ৩ দিন পর কিন্তু ৩০ দিনের মধ্যে বাতিল করতে চাইলে ৫০% টাকা রিফান্ড পাবেন। যদি এই ৩০ দিনের মধ্যে আপনি কোনো লাইসেন্স না নিয়ে থাকেন তাহলে আপনার আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে। ৩০ দিন পর মেম্বারশীপ বাতিলের কোনো সুযোগ থাকবে না।
- আমাদের থেকে যদি Main লাইসেন্স (যদি আপনাকে মূল লাইসেন্স বা মূল লাইসেন্স সহ যদি কোনো ফাইল দেয়া হয়।) এর কোনো প্যাকেজ নেন তাহলে সেক্ষেত্রে রিফান্ড এর কোনো সুযোগ দেয়া হবে না। সেটা আপনি ৩ দিনের মধ্যে হোক বা ৩০ দিনের মধ্যে হোক। এক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড বা অর্ডার বাতিল করার কোনো আবেদন গ্রহণ যোগ্য হবে না। যেমন, WP Rocket Main File মেম্বারশীপ ইত্যাদি।
- আপনি যদি আমাদের থেকে সিঙ্গেল ওয়েবসাইটের জন্যে সিঙ্গেল লাইসেন্স ক্রয় করেন সেক্ষেত্রে কোনো প্রকার রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না। তবে লাইসেন্স এ যদি কোনো সমস্যা হয় আমাদের কোনো ভুলের কারণে তাহলে আমরা ওই লাইসেন্স পরিবর্তন করে দিবো। আপনার নিজের ভুলের কারণে যদি লাইসেন্স এ কোনো সমস্যা হয় সেক্ষেত্রে কোনো প্রকার রিফান্ড বা লাইসেন্স পরিবর্তনের কোনো সুযোগ থাকবে না।
- আমাদের থেকে লাইসেন্স নিলে লাইসেন্স নেবার দিন থেকে পরবর্তী ১ বছর সাপোর্ট পাবেন যদি লাইসেন্স এ কোনো সমস্যা হয়। দরকার হলে আমরা Zoom সাপোর্ট বা আপনার ওয়েবসাইট লগইন এক্সেস নিয়ে সাপোর্ট প্রদান করবো। প্রয়োজন হলে লাইসেন্স পরিবর্তন করে দিবো। এতে কোনো প্রকার ফি দিতে হবে না। এই সাপোর্ট মেম্বারশীপ এবং সিঙ্গেল লাইসেন্স উভয় ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।